Retourbeleid

Laatste update: 21 juli 2026

14 dagen retourrecht

Op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Voorwaarden voor retournering

• Het product is ongebruikt en in originele, ongeopende verpakking
• De verzegeling van de verpakking is intact
• Het product is niet beschadigd door toedoen van de koper
• U meldt uw retourverzoek binnen 14 kalenderdagen na ontvangst

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gedeeltelijk gebruikte voedingssupplementen niet worden geretourneerd, tenzij het product een gebrek vertoont dat bij levering aanwezig was.

Hoe retourneert u?

1. Stuur een e-mail naar retour@clearnyplanetox.world met uw bestelnummer en de reden van retour
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourbevestiging met instructies
3. Stuur het product terug naar het opgegeven adres. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist is geleverd
4. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode

Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele standaard verzendkosten van de originele bestelling worden terugbetaald; speciale of expresverzendkosten zijn uitgesloten.

Contact retourzaken

E-mail: retour@clearnyplanetox.world
Telefoon: +31 20 531 84 06
Maandag - vrijdag, 09:00 - 17:00